La prima cosa da fare è quella di richiedere l’autorizzazione alla vendita online.
Per fare questo è necessario fare richiesta all’autorità regionale competente inviando tutta la documentazione necessaria.

La richiesta è gratuita e viene completata, entro 30 giorni dalla presentazione, dal competente ufficio del Ministero che, in seguito a formale accettazione, assegna a ciascuna farmacia autorizzata, attraverso l’invio via pec, un’unica copia digitale, non trasferibile, del logo.

Il logo sarà l’elemento visivo che, nella pagina web, potrà certificare l’autorevolezza della farmacia e la sua titolarità alla vendita del medicinale senza obbligo di prescrizione.
Oltre al logo dovrà essere indicato il recapito dell’Autorità locale che ha concesso l’autorizzazione stessa. Il logo dovrà essere cliccabile e dovrà rimandare alla pagina nel sito del Ministero della Salute, in cui si potranno evincere i dati dell’autorizzazione concessa alla farmacia.

Diversamente da come in tanti interpretano questa normativa, il logo è da apporre esclusivamente nelle pagine web in cui si effettua l’attività di vendita dei medicinali.
E’ quindi vietato utilizzare il logo identificativo nazionale per le pagine dei siti web delle farmacie adibite ad e-commerce di prodotti diversi dal farmaco: es. integratori alimentari, cosmetici, dispositivi medici, parafarmaco, etc.

ADEMPIMENTI STANDARD
Tra i vari adempimenti standard previsti dalla normativa vi sono gli obblighi informativi.
Le sanzioni per il mancato rispetto delle stesse sono di tipo amministrativo pecuniario fino ad un importo di €10.000.

All’interno del sito web della farmacia dovranno infatti essere visibili le seguenti informative:

• nome, denominazione o ragione sociale;
• numero di partita IVA;
• domicilio o sede legale;
• estremi che permettono di contattare rapidamente il titolare, compreso l’indirizzo di posta elettronica;
• numero d’iscrizione al registro delle imprese;
• elementi di individuazione della competente Autorità di vigilanza (ASL, NAS, etc.);
• titolo professionale e Stato membro in cui èstato rilasciato;
• l’ordine provinciale presso cui il titolare è iscritto e il numero di iscrizione all’albo (per analogia, si ritiene che per le farmacie gestite in forma di società personali gli stessi requisiti vadano riferiti al direttore responsabile);
• riferimento alle norme professionali e al codice deontologico vigente;
• indicazione in modo chiaro ed univoco dei prezzi e delle tariffe dei diversi servizi offerti (evidenziando se compresi o meno di IVA), nonché i costi di consegna ed eventuali altri elementi di costo aggiuntivi;
• chiara individuazione di tutte le comunicazioni commerciali presenti nel sito (s’intende per comunicazione commerciale anche la promozione dell’immagine di un’impresa); tali comunicazioni devono essere conformi al Codice deontologico, in particolare, all’indipendenza, alla dignità, all’onore della professione, al segreto professionale e alla lealtà verso clienti e colleghi;
• chiara indicazione di sconti, premi, omaggi, concorsi o giochi promozionali con relative condizioni di accesso. In questo caso tale disposizione si applicherà, soltanto alla vendita di parafarmaco.

Il titolare ha anche l’obbligo di fornire le seguenti informazioni prima dell’inoltro dell’ordine da parte del destinatario del servizio:

• le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto;
• il modo in cui il contratto concluso sarà archiviato e le relative modalità di accesso;
• i mezzi tecnici messi a disposizione del destinatario per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine al prestatore;
• eventuale specifico codice di condotta al quale il titolare aderisce e come accedervi per via telematica;
• le lingue a disposizione per concludere il contratto oltre all’italiano;
• l’indicazione degli strumenti di composizione delle controversie;

Le clausole e le condizioni generali del contratto proposte al destinatario devono essere messe a sua disposizione in modo da consentirgli memorizzazione e riproduzione.

ADEMPIMENTI SPECIALI
Tra gli adempimenti speciali rientrano invece gli obblighi informativi per particolari categorie di prodotti quali alimenti, nutraceutici, prodotti per celiaci, alimenti addizionati di vitamine e minerali, prodotti senza lattosio; integratori alimentari; dispositivi medici.

Le singole pagine web del dettaglio dei prodotti su indicati, dovranno mostrare in maniera semplice e leggibile:

• denominazione dell’alimento;
• elenco degli ingredienti;
• qualsiasi ingrediente o coadiuvante tecnologico che provochi allergie o intolleranze (ad esempio la presenza di glutine);
• la quantità di taluni ingredienti o categorie di ingredienti;
• la quantità netta dell’alimento;
• le condizioni particolari di conservazione e/o
• le condizioni d’impiego;
• il nome o la ragione sociale e l’indirizzo del produttore o dell’importatore;
• il paese d’origine o il luogo di provenienza, nel caso in cui sia stato indicato sulla confezione;
• le istruzioni per l’uso, nei casi in cui la loro omissione renderebbe difficile un uso adeguato
• dell’alimento;
• per le bevande che contengono più dell’1,2%di alcool in volume, il titolo alcolometrico volumico effettivo;

Per gli integratori alimentari o per gli alimenti addizionati di vitamine e sali minerali, sarà necessario inserire, sulle pagine web di vendita di tali prodotti, oltre all’elenco suddetto (ove applicabile) anche le seguenti informazioni:

• il nome delle categorie di sostanze nutritive o altre sostanze che caratterizzano il prodotto o
• una indicazione relativa alla natura di tali sostanze;
• la dose di prodotto raccomandata per l’assunzionegiornaliera;
• un’avvertenza a non eccedere le dosi giornaliereraccomandate;
• l’indicazione che gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituto di una dieta variata;
• l’indicazione che i prodotti devono essere tenuti fuori della portata dei bambini.